رضایت مشتریان برای آیریس اهمیت بالایی دارد. در صورت وجود مشکل در سفارش، کاربران میتوانند مطابق شرایط زیر درخواست بازگشت کالا یا استرداد وجه ثبت کنند.
شرایط بازگشت کالا
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
- بستهبندی محصول نباید مخدوش یا آسیبدیده باشد.
- درخواست بازگشت حداکثر تا 7 روز پس از دریافت سفارش قابل ثبت است.
- به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، کالاهای آرایشی و بهداشتی و مراقبتی استفادهشده امکان بازگشت ندارند.
موارد قابل پذیرش
- ارسال کالای اشتباه
- آسیبدیدگی کالا در زمان ارسال
- مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درجشده در سایت
استرداد وجه
- پس از بررسی و تأیید درخواست توسط واحد پشتیبانی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف 72 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
- برای ثبت درخواست بازگشت کالا یا استرداد وجه، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با پشتیبانی در ارتباط باشید.