آیریس همواره تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان و با بهترین کیفیت به دست مشتریان برساند.
پردازش سفارش
- سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری پس از تأیید پرداخت بررسی و آمادهسازی میشوند. زمان پردازش سفارش معمولاً بین 1 تا 2 روز کاری است.
روشهای ارسال
- ارسال سفارشات صرفا در روزهای کاری و از طریق دو روش ارسال با پیک (مخصوص شهر تهران) و ارسال با پست پیشتاز ، تیپاکس و … صورت می گیرد.
- برای رفاه بیشتر مشتریان، امکان دریافت حضوری سفارش برای ساکنان شهر تهران، پس از ثبت سفارش و هماهنگی قبلی با واحد پشتیبانی، فراهم است.
زمان تحویل
- در سفارشات ثبت شده از طریق پیک(مخصوص شهر تهران)، تاریخ ارسال به انتخاب خود مشتری است و طبق تاریخ انتخابی به مشتری تحویل داده می شود.
- ارسال های پستی نهایتا یک روز کاری بعد از تائید سفارش به پست تحویل داده شده و بین 4 تا 6 روز کاری (طبق قوانین شرکت های حمل و نقل) به دست مشتری می رسد.
- مسئولیت تاخیر ناشی از شرکتهای حملونقل خارج از کنترل فروشگاه می باشد، اما پیگیری انجام خواهد شد.
هزینه ارسال
- هزینه ارسال در شهر تهران ثابت بوده و قبل از نهایی شدن خرید به مشتری نمایش داده میشود.
- هزینه ارسال سایر شهرها بر اساس وزن سفارش، مقصد و روش ارسال انتخابی محاسبه شده و به صورت پس کرایه توسط مشتری در زمان دریافت مرسوله به شرکت حمل و نقل پرداخت خواهد شد.
- برای قدردانی از همراهی شما، تمام سفارشهای با مبلغ ۳ میلیون تومان و بالاتر، بهصورت کاملاً رایگان ارسال میشوند.
پیگیری سفارش
- پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت تا امکان پیگیری وضعیت سفارش فراهم باشد.
مسئولیت تحویل
- مسئولیت سفارش تا زمان تحویل به شرکت حملونقل بر عهده آیریس است. در صورت بروز هرگونه مشکل در دریافت سفارش، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با پشتیبانی تماس بگیرد.